为什么大家会反应从外面打入公司总机电话，拨0转前台总是断线，特别是手机打入，现在就此问题分析下有一个方面的原因：
1、外线上接了IP拨号器，因为IP拨号器默认识别0出局号码后会发一串IP接入码，这样交换机系统内无此分机号码，所以交换机识别不了，做拆线处理。
2、电话局外线信号衰减太大，这种情况找电话局是没办法处理的
3、如果使用了外置电脑话务员设备出现此问题，第一、总机号码有无设置好，第二、提高电脑话务员接受音频信号的灵敏度。
4、如果使用的是内置电脑话务员，以上情况都不存在，那么肯定是电话交换机话务员译码芯片有问题了，这个情况只能找专业工程师维修。
总结：如果咱们用的是内置电脑话务员，咱们可以用回线（外线口回线到分机口）来测试到底是外线问题还是交换机本身的问题、这样能确定故障原因，从而轻松的解决拨0断线的困扰。